.jpg){kind=logo}
Reklamácia tovaru
Potrebujete čokoľvek z e-shopu www.mimidecor.sk reklamovať? Poďme sa do toho spoločne pustiť. Snažili sme sa celý reklamačný proces maximálne uľahčiť tak, aby bol pre vás čo najrýchlejší a najpríjemnejší.
Reklamácia ako súčasť dobrej služby
Reklamáciu neberieme ako problém, ale ako príležitosť ukázať, že sa na nás môžete spoľahnúť.
Dobrý e-shop nespoznáte pri nákupe, ale práve vtedy, keď niečo nefunguje tak, ako má. A presne v tej chvíli chceme byť pre vás oporou.
Môžete sa spoľahnúť, že urobíme maximum pre rýchle a férové vybavenie vašej reklamácie. Počas celého procesu s vami budeme komunikovať, aby ste mali vždy prehľad o stave vybavenia.
Ako postupovať pri reklamácii
- Stiahnite si reklamačný formulár tu - REKLAMAČNÝ FORMULÁR
- Vyplňte formulár – odporúčame čo najpresnejšie popísať problém
- Formulár vytlačte a podpíšte
- Priložte kópiu dokladu o kúpe (faktúru)
- Zabaľte tovar (kompletný, vrátane príslušenstva) tak, aby sa počas prepravy nepoškodil
- Všetko vložte do balíka a odošlite na našu adresu (bez dobierky)
Kam poslať reklamáciu
MimiDecor s.r.o.
Rybníčková 43/11
951 45 Dolné Lefantovce
Slovensko
Dôležité informácie
Reklamačný formulár je potrebné zaslať fyzicky spolu s tovarom.
Telefonicky alebo e-mailom vám radi poradíme, ale na samotné vybavenie je potrebné doručenie produktu.
Ak budú chýbať potrebné dokumenty alebo formulár, môže sa celý proces zbytočne predĺžiť.
Vybavenie reklamácie
Oprávnenosť reklamácie posúdime čo najrýchlejšie a snažíme sa, aby celý proces prebehol hladko a bez zbytočného odkladu.
Ak bude reklamácia uznaná:
- tovar opravíme,
- vymeníme za nový kus,
- alebo vám vrátime peniaze na účet (najneskôr do 14 pracovných dní).
Pri oprávnenej reklamácii máte nárok aj na preplatenie poštovného v primeranej výške.
Máte otázky?
Snažili sme sa vypísať to najdôležitejšie, no napriek tomu, ak by ste mali akékoľvek otázky, neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť. Samozrejme máte k dispozícii aj kompletné obchodné podmienky, kde sa dozviete úplne všetko.