Produkty na našom e-shope aktuálne dopĺňame. Niektoré kategórie preto môžu byť dočasne prázdne alebo neúplné. Postupne do nich pridávame nové produkty, aby sme vám čoskoro ponúkli čo najširší výber. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a veríme, že sa čoskoro vrátite pozrieť si novinky.
Zákaznícka podpora:+421 911 311 909info@mimidecor.sk
    Domov / Reklamácia tovaru

    Reklamácia tovaru

    Potrebujete čokoľvek z e-shopu www.mimidecor.sk reklamovať?

    Poďme sa do toho spoločne pustiť.

    Snažila som sa celý reklamačný proces maximálne uľahčiť tak, aby bol pre vás čo najrýchlejší a najpríjemnejší.

    foto_reklamacny_formular

    Reklamácia ako súčasť dobrej služby

    Reklamáciu neberiem ako problém, ale ako príležitosť ukázať, že sa na mňa môžete spoľahnúť.

    Dobrý e-shop nespoznáte pri nákupe, ale práve vtedy, keď niečo nefunguje tak, ako má. A presne v tej chvíli chcem byť pre vás oporou.

    Môžete sa spoľahnúť, že urobím maximum pre rýchle a férové vybavenie vašej reklamácie. Počas celého procesu s vami budem komunikovať, aby ste mali vždy prehľad o stave vybavenia.

    Ako postupovať pri reklamácii

    1. Stiahnite si reklamačný formulár tu - REKLAMAČNÝ FORMULÁR
    2. Vyplňte formulár – odporúčam čo najpresnejšie popísať problém
    3. Formulár vytlačte a podpíšte
    4. Priložte kópiu dokladu o kúpe (faktúru)
    5. Zabaľte tovar (kompletný, vrátane príslušenstva) tak, aby sa počas prepravy nepoškodil
    6. Všetko vložte do balíka a odošlite na adresu firmy (bez dobierky)

    Kam poslať reklamáciu:

    MimiDecor s.r.o.

    Rybníčková 43/11

    951 45 Dolné Lefantovce

    Slovensko

    Dôležité informácie

    Reklamačný formulár je potrebné zaslať fyzicky spolu s tovarom.
    Telefonicky alebo e-mailom vám rada poradím, ale na samotné vybavenie je potrebné doručenie produktu.

    Ak budú chýbať potrebné dokumenty alebo formulár, môže sa celý proces zbytočne predĺžiť.

    Vybavenie reklamácie

    Oprávnenosť reklamácie posúdim čo najrýchlejšie a vynasnažím sa, aby celý proces prebehol hladko a bez zbytočného odkladu. 

    Ak bude reklamácia uznaná:

    • tovar opravím,
    • vymením za nový kus,
    • alebo vám vrátim peniaze na účet (najneskôr do 14 pracovných dní).

    Pri oprávnenej reklamácii máte nárok aj na preplatenie poštovného v primeranej výške.

    Máte otázky?

    Snažila som sa vypísať to najdôležitejšie, no napriek tomu, ak by ste mali akékoľvek otázky, neváhajte sa na mňa kedykoľvek obrátiť. Samozrejme máte k dispozícii aj kompletné obchodné podmienky, kde sa dozviete úplne všetko.

    Teším sa, že ste tu.

    DSC_2696

    Mirka, zakladateľka značky MimiDecor