Domov / Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

(pre e-shop mimidecor.sk)

1. Úvodné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.mimidecor.sk (ďalej len „Predávajúci“).

Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Zodpovednosť za vady

  1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí Kupujúcim nemá vady a má vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve.

  2. Kupujúci je povinný tovar bezodkladne po prevzatí skontrolovať.

  3. Zjavné vady je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu po prevzatí tovaru.

3. Uplatnenie reklamácie

  1. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom alebo písomne na kontaktné údaje Predávajúceho.

  2. Pri uplatnení reklamácie je Kupujúci povinný uviesť:

  • číslo objednávky

  • popis vady

  • kontaktné údaje

  • fotodokumentáciu vady (ak je to možné)

  1. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie e-mailom.

4. Lehoty na vybavenie reklamácie

  1. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

  2. O spôsobe vybavenia reklamácie bude Kupujúci informovaný e-mailom.

5. Spôsoby vybavenia reklamácie

V závislosti od charakteru vady môže byť reklamácia vybavená:

  • opravou tovaru

  • výmenou tovaru

  • primeranou zľavou z ceny

  • vrátením kúpnej ceny

6. Personalizované produkty

  1. Pri produktoch vyrábaných na mieru podľa požiadaviek Kupujúceho sa reklamácia nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávne zadanými údajmi (meno, text, rok, venovanie a pod.).

  2. Predávajúci nezodpovedá za:

  • preklepy v texte zadanom Kupujúcim

  • obsah textu poskytnutého Kupujúcim

  • subjektívne hodnotenie vzhľadu produktu

  1. Reklamáciu je možné uplatniť v prípade:

  • výrobnej chyby

  • poškodenia produktu počas dopravy

  • nesúladu s objednanými údajmi, ak chyba vznikla na strane Predávajúceho

7. Poškodenie počas prepravy

  1. Ak je zásielka poškodená pri doručení, Kupujúci je povinný túto skutočnosť oznámiť prepravcovi a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.

  2. Odporúčame zásielku pri prevzatí skontrolovať.

8. Záverečné ustanovenia

  1. Tento reklamačný poriadok je platný a účinný odo dňa jeho zverejnenia na webovej stránke mimidecor.sk.

  2. Predávajúci si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok kedykoľvek meniť.